POLÍTICAS GERAIS

Políticas gerais

POLÍTICAS DE ESTABELECIMENTO

• Qualquer dano ou defeito causado nos quartos ou áreas comuns durante a estadia será da responsabilidade do hóspede responsável, sendo a reparação por sua conta.
• É estritamente proibido realizar festas e causar distúrbios sonoros aos outros hóspedes e vizinhos e/ou ter música alta, discussões, brigas, gritos, portas a bater, etc.
• É expressamente proibido fumar e/ou consumir drogas de qualquer tipo em todo o estabelecimento (quartos, áreas comuns, etc.). Caso tal aconteça, o hóspede responsável será penalizado e deverá suportar o custo do serviço de limpeza adicional.
• É proibido por lei cobrir os detetores de fumo nos quartos. Se isso acontecer, será cobrada uma multa de 50 € cada vez que isso acontecer.
• Em caso de limpeza profunda do quarto devido a más condições de higiene, desordem extrema, tabaco, etc., o cliente será responsável pelos custos de limpeza correspondentes.
• O não cumprimento das regras do estabelecimento poderá resultar em penalização.
• Este estabelecimento reserva-se o direito de admissão.
• O acesso aos quartos e instalações é estritamente proibido a não hóspedes.
• O estabelecimento não se responsabiliza pelos pertences dos hóspedes.
• O custo por pessoa extra é de 40€/dia (época baixa) ou 80€/dia (época alta), em camas já existentes. Não há camas extra de qualquer tipo, nem berços.
• O pagamento da estadia deverá ser efetuado na totalidade à chegada.
• O check-in começa às 15h00. O horário atual de receção é das 07:00 às 23:00.
• O último horário de check-out é às 11h00.
• Qualquer check-out tardio terá um custo extra: (o cliente deverá sempre avisar a receção com antecedência)

Época baixa (1 de novembro a 31 de março):       ||        Época alta (1 de abril a 31 de outubro):

Até às 12h00 o custo é de 10€                      ||                     Até às 12h00 o custo é de 20€

Até às 13h00 o custo é de 20€                     ||                     Até às 13h00 o custo é de 40€

Até às 14h e depois, tarifa de dia inteiro! (+ custos derivados de desvios!) (sujeito a disponibilidade)

• Não são permitidos animais de estimação* (*qualquer tipo de animal de companhia, animal de conforto ou animal de apoio emocional, exceto animais de assistência certificados e licenciados pelo governo). Existem condições/custos adicionais em caso de danos e subsequente processo de desinfeção/limpeza/remoção de pelos de animais.
• Temos formulários de reclamação disponíveis.
• Note que todos os "Pedidos Especiais" estão sujeitos à disponibilidade e nem sempre podem ser garantidos; e podem ainda incorrer em custos adicionais e/ou sobretaxas.
• Não são aceites pacotes (a menos que seja solicitada permissão e aviso prévio por escrito, e sejam pacotes pequenos).
• Não é permitido armazenar/trazer bicicletas/scooters etc.
• O estabelecimento não dispõe de serviço de sala de bagagem.
• O hostel tem vários andares (a recepção fica no 4º andar). O hostel não oferece serviço de comida ou bebida de qualquer tipo.
• Os hóspedes devem apresentar um passaporte/documento de identidade válido e um cartão de crédito como garantia no momento do check-in. O imposto municipal (imposto de turismo) deve ser pago à chegada.
• Todos os hóspedes devem fornecer as informações exigidas pelas autoridades e cumprir os regulamentos, regras e leis nacionais, locais e do estabelecimento.

[Decreto Régio 933/2021, de 26 de outubro de 2021] [Despacho IRP/418/2010, de 5 de agosto], etc.

POLÍTICAS DE CANCELAMENTO:

CANCELAMENTO GRATUITO / REEMBOLSÁVEL:

• Não haverá lugar a penalização em caso de cancelamento/modificação, desde que a reserva seja cancelada ou modificada 2 dias (em época baixa (1/11 - 31/3)) ou 5 dias (em época alta (1/4 - 31/3) ). / 10)) antes da data de chegada.
• Após este período, qualquer cancelamento ou alteração será penalizado com a cobrança do valor total da primeira diária.
• Em caso de não comparência no dia da chegada (no-show) a penalização será de 100% do valor total da reserva.
• Caso, após o envio, o hóspede decida encurtar/modificar/cancelar a sua estadia/reserva, a penalização será de 100% da reserva original.
• O estabelecimento reserva-se o direito de pré-autorizar o valor total da reserva.

*Reservas superiores a 2 quartos e/ou para estadias longas estão sujeitas a condições especiais e podem ainda estar sujeitas a custos adicionais.

NÃO REEMBOLSÁVEL:

• Se cancelar ou alterar a reserva, será cobrado o valor total da estadia. O valor total da reserva será cobrado a qualquer momento após a reserva.

Condições para estadias com crianças:

• Crianças de qualquer idade são bem-vindas.
• Idade das crianças: < 3 anos. As crianças com menos de 3 anos não são consideradas adultos em termos de ocupação e não pagam qualquer suplemento.
• Crianças com 3 anos ou mais pagam como adultos neste alojamento.
• Não há berços ou camas extra neste alojamento. Recomendamos um serviço externo onde pode reservar/arrendar vários artigos relacionados.