POLITIQUES GÉNÉRALES

Politiques générales

POLITIQUES D'ÉTABLISSEMENT

• Tout dommage ou défaut causé aux chambres ou aux parties communes pendant le séjour sera à la charge du client responsable, et la réparation sera à sa charge.
• Il est strictement interdit d'organiser des fêtes et de causer des nuisances sonores aux autres clients et voisins et/ou d'avoir de la musique forte, des disputes, des bagarres, des cris, des portes qui claquent, etc.
• Il est strictement interdit de fumer et/ou de consommer des drogues de toute sorte dans l'ensemble de l'établissement (chambres, espaces communs, etc.). Si cela se produit, le client responsable sera pénalisé et devra payer le coût du service de nettoyage supplémentaire.
• Il est interdit par la loi de couvrir les détecteurs de fumée dans les chambres. Si cela se produit, une pénalité de 50 € sera facturée à chaque fois.
• En cas de nettoyage en profondeur de la chambre en raison de mauvaises conditions d'hygiène, de désordre extrême, de tabac, etc., le client sera responsable des frais de nettoyage correspondants.
• Le non-respect du règlement de l'établissement peut entraîner une sanction.
• Cet établissement se réserve le droit d'admission.
• L'accès aux chambres et aux installations est strictement interdit aux personnes non clientes.
• L'établissement n'est pas responsable des effets personnels des clients.
• Le coût par personne supplémentaire est de 40 €/jour (basse saison) ou 80 €/jour (haute saison), dans les lits existants. Il n'y a pas de lits d'appoint d'aucune sorte, ni de lits bébés.
• Le règlement du séjour doit être effectué en totalité à l'arrivée.
• L'enregistrement commence à 15h00. Les horaires actuels de réception sont de 07h00 à 23h00.
• L'heure limite de départ est 11h00.
• Tout départ tardif entraînera un coût supplémentaire : (le client doit toujours prévenir la réception à l'avance)

Basse saison (1er novembre – 31 mars) :                ||               Haute saison (1er avril – 31 octobre) :

Jusqu'à 12h00 le coût est de 10 €                ||                           Jusqu'à 12h00 le coût est de 20€

Jusqu'à 13h00 le coût est de 20 €               ||                           Jusqu'à 13h00 le coût est de 40€

Jusqu'à 14h00 et après, tarif journée complète ! (+ frais dérivés des déviations!) (sous réserve de disponibilité)

• Aucun animal de compagnie* n'est autorisé* (tout type d'animal de compagnie, animal de réconfort ou animal de soutien émotionnel, autre qu'un animal d'assistance certifié et agréé par le gouvernement). Des conditions/coûts supplémentaires s'appliquent en cas de dommage et de processus ultérieur de désinfection/nettoyage/épilation des poils d'animaux.
• Nous avons des formulaires de plainte disponibles.
• Veuillez noter que toutes les « demandes spéciales » sont soumises à disponibilité et ne peuvent pas toujours être garanties ; et peut également entraîner des frais et/ou des suppléments supplémentaires.
• Les colis ne sont pas acceptés (sauf si une autorisation est demandée et un préavis écrit est donné, et il s'agit de petits colis).
• Il est interdit de stocker ou d'introduire des vélos/scooters, etc. dans les locaux.
• L'établissement ne dispose pas de service de bagagerie.
• L'auberge dispose de plusieurs étages (la réception est au 4ème étage). L'auberge ne fournit aucun service de restauration ou de boisson d'aucune sorte.
• Les clients doivent présenter un passeport/une pièce d'identité valide et une carte de crédit en guise de garantie lors de l'enregistrement. La taxe de séjour (taxe de séjour) doit être réglée à l'arrivée.
• Tous les invités doivent fournir les informations requises par les autorités et se conformer aux réglementations, règles et lois nationales, locales et de l'établissement.

[Décret royal 933/2021, du 26 octobre 2021] [ORDRE IRP/418/2010, du 5 août], etc.

POLITIQUES D'ANNULATION:

ANNULATION GRATUITE / REMBOURSABLE :

• Il n'y aura aucune pénalité en cas d'annulation/modification, à condition que la réservation soit annulée ou modifiée 2 jours (en basse saison (1/11 - 31/3)) ou 5 jours (en haute saison (1/4 - 31/03)) / 10)) avant la date d'arrivée.
• Passé ce délai, toute annulation ou modification sera pénalisée d'un montant équivalent à la totalité de la première nuit.
• En cas de non présentation le jour de l'arrivée (no-show) la pénalité sera de 100% du montant total de la réservation.
• Si, une fois soumis, le client décide de raccourcir/modifier/annuler son séjour/réservation, la pénalité sera de 100 % de la réservation initiale.
• L'établissement se réserve le droit de préautoriser le montant total de la réservation.

*Les réservations de plus de 2 chambres et/ou pour des séjours de longue durée sont soumises à des conditions particulières et peuvent également faire l'objet de frais supplémentaires.

NON REMBOURSABLE :

• Si vous annulez ou modifiez la réservation, le montant total du séjour sera facturé. Le montant total de la réservation sera facturé à tout moment après la réservation.

Conditions de séjour avec enfants :

• Les enfants de tout âge sont les bienvenus.
• Âge des enfants : < 3 ans. Les enfants de moins de 3 ans ne sont pas considérés comme des adultes en termes d'occupation et ne paient aucun supplément.
• Les enfants de 3 ans et plus paient comme les adultes dans cet hébergement.
• Il n'y a pas de lit bébé ou de lit d'appoint dans cet hébergement. Nous vous recommandons un service externe auprès duquel vous pourrez réserver/louer divers articles connexes.